接待礼仪在岗培训(ppt 31页)

接待礼仪在岗培训目录：
前　言：学习礼仪的意义
第一讲：仪表礼仪简述
第二讲：仪态礼仪
第三讲：接待工作流程

　

接待礼仪在岗培训内容提要：
前言：学习礼仪的意义：
礼仪从形式上来说是一种外在的形为规范，从内容上来说是一种精神气质．　
在服务行业中，面对广大的服务对象，良好的礼仪及素养无疑是一剂疗效至佳的良药，对提升企业整体形象将起着举足轻重的作用，人们越来越深刻的认识到，高质量的企业服务必须以高素质的人员相匹配．
服务是最能够创造价值的利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用．
工作中仪容仪表的要求：
服装方面的要求
头发、发饰方面的要求
脸部、嘴部方面的要求
手的卫生、首饰方面的要求

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