ILT物流部门经理证书专题培训(ppt 142页)

ILT物流部门经理证书专题培训目录：
第一节、商务及其附属活动
第二节、有效沟通
第三节、计划与控制
第四节、招募和选拔
第五届、招聘一流雇员的四步法
第六节 培训和发展员工
第七节 激励与动力
一、介绍
二、工作中的激励
三、激励原理－赫茨伯格（续）
四、实践中的激励
第八节 监控人员
一、介绍：团队与团体的区别
二、目标、标准和指标
三、如何管理团队与个体工作
四、与团队和个人一起工作
五、为团队和个人提供反馈
六、评估与发展
七、纪律处分与牢骚 处理
第九节、如何管理变化
一、介绍
二、变化之需要
三、变化的过程
四、变化的实施和控制—总结
五、自己如何应对变化
第十节、市场营销和公共关系
一、市场营销与公关关系的定义
二、市场营销原则
三、整合营销策略
四、市场营销技巧
五、市场细分
六、整合营销广告战略之步骤
七、市场调查
八、市场调查案例
九、宣传推广
十、商业政策
十一、公共关系
十二、行业协会

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