如何做一名出色的经理(PPT 139页)

课程介绍
什么是团队？
团队发展阶段
第一阶段：任务团队
任务团队的特征（1）
任务团队的特征（2）
第二阶段：高效团队
高效团队的特征（1）
高效团队的特征（2）
高效团队的角色
高效团队的perform
第三阶段：精英团队
精英团队的特征（1）
精英团队的特征（2）
成为精英团队的方法
团队带领者
激励员工
第四阶段：互助团队
小组讨论
经理人的三大能力
传统和现代的衡量标准
四代时间管理理论
轻重缓急矩阵
举例说明:
时间计划
当你接到一项任务
时间管理系统
时间管理工具
要事清单的作用
总结
管理者时间管理的心理素质
设身处地的沟通技巧
沟通的定义
人们对观念的接受有四个步骤
负面的反馈
正面的反馈
有效沟通原则
对事不对人
沟通的四大特点
无效沟通的结果
造成沟通困难的因素
高效率的沟通程序
用问题发现问题
为什么我们要提问
问题的类型
优势和风险
需要避免的问题
避免虚伪的问题
积极聆听
聆听的目的
反省自己是否做过：
积极的倾听
自信表达的要求
了解...
沟通的基础是...
解决问题作出决定
解决问题的重要性
问题等级示意图
确定问题
头脑风暴式集思广义
头脑风暴法
我们会讨论什么问题
什么是问题?
Pareto法则-80:20法则
Pareto图-柏拉图
例如:分析每天个人时间使用情况
Pareto曲线图
经验告诉我们...
问题的描述
问题陈述的实例
小组讨论后，需要列出：
要因分析
问题像冰山
鱼骨图
Why-Why图
开发解决方案
双团队练习
优化解决方案——时间/有效性/可行性/成本/一览表
小组讨论后——
计划行动
GanttChart
风险管理
实施解决方案
评价结果
绩效考核技巧
绩效考核的意义
绩效考核的目的
绩效面谈指导原则（一）
绩效面谈指导原则（二）
绩效面谈的十点方针
发展积极的心态——行动带来快乐
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