好猫香烟的品牌危机管理方案(doc 6页)

好猫香烟的品牌危机管理方案内容提要：
市场就是这样，一个香烟品牌的兼容性是有限的，你不可能寄希望让它占领更多的消费者，一个各种各样的人都抽的高档香烟，结果可能谁也不抽了。在中国这样的环境下，高档之所有有效，就是因为稀有，就是因为有限。如果你想打破这个潜规则，必定要付出一定的代价，就像好猫一样！
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好猫的口感真的是罪魁祸首吗？
实际上，我们在深度访谈时，90%的消费者都认为是好猫香烟的口感不行了！没有以前抽的顺了，如果我们相信调查的结果，果真给宝烟厂提建议，你认为改过口味的好猫真的销量就会上去吗。
在后来盲评的时候，我们选择了和好猫价格相近的几种烟，把他们的烟头商标位置都用不干胶粘住，让消费者抽，结果盲评显示，好猫的口感在四种香烟里面排名第3！当然，好猫的口感因素肯定是存在的，假烟的流通对好猫的口感影响最大。但是仅仅因为口感而导致销量下滑的答案显然是站不住脚的！
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做传播的业内人士应该都清楚，中国的特定消费者形成的特定消费环境下，在市场上会出现这样两种情况：处在消费价值链后端的消费者会转移消费资源去购买前端的产品和服务；或者处在消费价值链后端的企业模仿或者学习前端企业的产品形态，让自己的消费产生升级的感受。当时普遍的老板清一色好猫，对带动好猫香烟的销售起到了关键的作用，因为当时好猫几乎没有传播，主要是依靠这群20%的核心意见领袖带动了好猫的飞速增长；但当这种“都是老板抽的”形成普遍认识的时候（在当时农村消费者都清楚，好猫对他们来说是遥不可及的，谁要是拿了好猫烟，都是让人羡慕的），那些相对高端的消费者忍不住了，他们也希望借助好猫来提升自己的身份，产生升级的享受。

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