某物业商城管理手册(doc 74页)

某物业商城管理手册目录：
一、 管理处主任职责与权限
二、 助理主任职责 
三、 管理处主任职责与权限
四、 护卫班岗位安排
五、 商城小区路灯管理办法

 

某物业商城管理手册内容提要：
大堂岗岗位职责：
1、严密监视护卫对象的各种情况，维护公共秩序，发现可以或不安全迹象及时通知领班或管理处处置。
2、监视并保证电梯的正常运行，确保大堂处于受控状态维护正常秩序。
3、熟悉业主/商户的基本情况及经内容，为前来消费的顾客做好咨询。
4、对于进入商城前来作业的人员，按规定走指定通道。
5、禁止违禁品和违反装修规定的工具、材料进入商场。
6、使用规范用语，耐心解答业主/顾客的咨询，及时反馈意见和建议。
7、对于搬迁的商户，按规定核准有关证件后放行。
8、认真做好值勤记录，严格执行交接班制度。

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