报喜鸟集团专卖店管理手册(doc 23页)

报喜鸟集团专卖店管理手册目录：
1、总则
2、组织结构
3、岗位职责
4、作业标准
5、仓库管理
6、售后服务
7、人事管理
8、奖罚条例

 

报喜鸟集团专卖店管理手册内容摘要：
专卖店现场营运规范：
1、日常营业流程
     考勤签到 → 服饰清核 → 早班会 → 清洁整理 → 开始营业          
      → 交接班 → 营业结束 → 离店
2、流程作业标准
  a.考勤
   •签到时间：营业时间前20分钟
   •每位员工必须更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗
     时间。
   •签到由店长监督执行。
   •病假、事假要填写请假单（提前一天），1天由店长批准执行；2-3天由专卖店经理（注直营店为专卖店管理员）；3天上以由市场部经理（直营店）批准执行。病、事假累计6天取消当月奖金。因急事临时请假，必须电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3次。一个星期不超过1次。
  b.服饰清核
   •到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定“服饰校核清单”
   •服饰数量出现溢缺，要马上报告店长，由店长处理，并填写“货品管理事故清单”。
  c.早班会
   •由店长主持进行每天的早班会，时间限定5分钟以内。
   •班会内容：* 当天工作调整与安排。             
   * 昨天工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。
   * 店长完成早班会日记。

 

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