物业基础礼仪培训(ppt 21页)

物业基础礼仪培训目录：
一、 职业操守
二、 工作纪律
三、 行为规范
四、 礼仪
五、 工作服
六、 思想作风培训
 

物业基础礼仪培训内容提要：
职业操守：
1、志向—服务社会是当代物业管理人的美好心愿，确立为社会服务的志向，热爱本职，服务社区。
2、正业—物业管理是我们的事业，我们要认真实践，刻苦钻研，不断完善我们的物业管理体系。
3、敬业—视业户如亲人，热情服务、尽职尽责、勤勤恳恳，爱公司如家。
4、学习—刻苦学习和钻研专业知识与技能，掌握硬本领，做好服务工作。
5、守法—学法守法讲公德，遵守公司职业规范。
6、责任—每位员工都有一份权力，有一份权力就要有一份责任；健全制度、执行制度、严于律己、科学管理、为公司经营管理提合理化建议、为公司创造利润、维护业户和公司的财产和声誉、服务好园区和社会、保持环境整洁等都是员工的责任。
7、信誉—诚信无欺、言则有信，自觉维护公司信誉。
8、处事—襟怀坦白、光明磊落、忠诚老实、不厚此薄彼、不欺上瞒下、不文过饰非、不阳奉阴违、不搬弄是非、不假公济私。所提供的个人资料无隐无假。

..............................