介绍礼仪培训教材(PPT 114页)

一、自我介绍；
二、介绍他人；
三、被他人介绍：
四、集体介绍；
五、业务介绍。
介绍的定义
介绍的分类
介绍礼仪作用
自我介绍的要求：
介绍内容
应聘时自我介绍
自我介绍
介绍时机
介绍他人
任务情境
为他人作介绍
2.为他人作介绍
介绍他人注意的事项
相关案例
介绍的顺序
介绍的内容
介绍的礼仪要求
被他人介绍
介绍集体
3.集体介绍与业务介绍
介绍的注意事项
模拟任务训练
【名片模板】
请分析这张名片设计有何不足之处。
手拿名片的位置
递送名片的方法
交换名片的姿势及语言
接受名片哪些细节需要注意？
2、单手递名片也不礼貌
3、 注意啦！名字不应该朝向自己
4、这样才对：起立；双手；自己的名字朝向对方
如何礼貌拒绝他人
案例分析
电话礼仪
礼仪语法匡正
（3）代接电话
案例
携带手机的习惯可以推测出你的人际关系
四、电子信函
3、手机短信
案例分析——不和谐的手机声
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