名企的绩效管理工具.ppt35

“If you can’t measure it, you can’t manage it.”
若您無法衡量企業經營績效
您便無法有效管理企業

Robert Kaplan and David Norton
Authors of “The Balanced Scorecard”
平衡計分卡的背景與發展歷程
第一代績效衡量: 僅聚焦於財務面
第二代績效衡量: 加入無形資產的衡量, 如產品研發設計, 客戶關係, 員工教育訓練, 行銷資訊, 企業知識管理等
1998 年 超過 75% 的S&P 500 市場價值是來自無形資產

發展史
1990年研究計劃 – 未來組織績效衡量方法,12家企業共同參與
      由哈佛教授 Robert Kaplan與Nolan Norton Institute執行長David Norton所共同研究發展
 1992年:發表 BSC
 1993年:發表 BSC的實踐
 1996年:發表 BSC在策略管理體系的應用
 2000年:發表 企業的策略性的應用

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