知识管理在图书馆的应用(ppt 58页)

知识管理在图书馆的应用目录：
1、知之阶梯
2、知识的类别
3、知识管理
4、平衡的知识管理
5、知识管理的关键
6、我的知识我管我用
7、网站Log流量分析
8、CRM
9、我的知识我管顾客用
10、知识管理在图书馆行销的应用
11、……………………………

 

知识管理在图书馆的应用内容提要：
我的知识我管我用：
我的做法
持续改善
最佳做法（Best Practice）
随手做KM
关键业务＝关键知识
业务负责人＝知识產生者＝知识贡献者
图书馆利用教育：教材、教法
参考諮询：问题＝＞答案
问题读者处理
我的知识我管顾客用：
行销趋势是顾客导向，市场不再是传统市场，而是e市场
透过顾客的利用习惯来区隔顾客
资讯素养能力
经常用：专家模式
我只用这一次：新手模式
知识是：
学域资料类型语文资料库
资料库内容检索策略结果呈现方式

..............................