管理学(ppt 91页)

1. 管理学导言
管理：是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。
效率(efficiency)
效果(effectiveness)
管理既是科学,又是艺术:如何理解?
部分内容是科学,部分内容是艺术;
经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术
认知性的知识 OR 可编撰的知识(Codified knowledge)
体验性的知识 OR 意会的知识Tacit knowledge)
体验性或意会的知识如何学?如何教?
组织与管理者：
正式组织：依据法律或规章，为实现特定目标而正式设计的职位系统；
非正式组织：依兴趣、爱好、共同利益关系等自发形成的社会交往系统。
操作性活动：用手、脑，或手脑并用去完成某项具体的任务或工作。
管理性活动：获取、调度与利用各种资源来实现组织目标的过程。
管理者：
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