成功的礼仪培训讲义(ppt 59页)

成功的礼仪培训讲义目录：
一. 前言
二. 建立良好的第一印象
三、拜访的礼仪

 

成功的礼仪培训讲义内容提要：
礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心，
当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，
发自内心且表现在外的待人处事方式，就是
礼仪。
肢体语言五大原则：
微笑的面容
真诚的表情
挺直的身体
均衡的肢体
灵巧的动作
打电话：
(1)  要有准备
(2)  注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或下班时间打
(3)  微笑的语调，声音清晰，有礼貌
(4)  不要急于在电话中承诺事情或是做决定
(5)  讲电话同时在纸上作记录
(6)  同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导致客户对公司的印象不 良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式
   

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