礼仪培训教材(PPT 41页)

——从个人修养的角度来看
一个人内在修养和素质的外在表现。
——从交际的角度来看
交往的“艺术”
——从传播的角度来看
在人际交往中进行相互沟通的技巧
礼仪培训
什么是礼仪？
礼仪的核心是什么？
自 尊
尊重他人的三原则
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养
课件目录
测试
参考答案
第一篇  个人职业形象
上 车
心态礼仪
舒解压力
电话礼仪四原则
商务电话礼仪
接电话的技巧
打电话的技巧
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