某证券有限责任公司展业礼仪(ppt 51页)

某证券有限责任公司展业礼仪目录：
一、礼仪的含义
二、专业形象
三、展业礼仪

 

某证券有限责任公司展业礼仪内容摘要：
客户拜访礼仪：
   步骤１事先约定时间
   步骤２做好准备工作
   步骤 3 出发前再次确认,守时守约
   步骤４至客户办公室前
   步骤５与拜访对象自我介绍
   步骤６商谈内容、时间控制
   步骤７礼貌告辞
谈话礼仪：
   软性话题与硬性话题变换
   对客户行业、兴趣、爱好展开内容
   把握客户的情绪
   目光交流
   善于赞美
坐姿：
   坐是一种静态造型
   落坐要先看好位置，轻稳入座
   坐姿要给人安祥端庄的形象
客户接待步骤：
   步骤1事先确定客户到达时间
   步骤2知会公司相关人员
   步骤3迎接、引领客户
   步骤4安排客户进入会议室
   步骤5为客户引见、介绍
   步骤6送别客户

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