运营管理高招汇编(doc 35页)

运营管理高招汇编目录：
一、 企业再造实施 大陆航空 从沼泽中起飞
二、 持续兑现品牌承诺
三、 当竞争对手以低价格奉献高价值之时
四、 个性营销三部曲
五、 MKXZ思考 航空公司运营中的隐含价值
六、 精益标杆 深圳航空 居”危”思危的管理方略
七、 客户忠诚度培育 新加坡航空 两个忠诚度创造非凡价值
八、 品牌成长 国泰航空 品牌故事多
九、 低成本战略实施 美国西南航 让成本低到能和汽车竞争
十、 如何成功实施低成本战略
十一、 个性营销 英国棕榈 &维珍航空：专注铸就传奇

 

运营管理高招汇编内容提要：
　　国泰航空的例子，让人不禁感慨品牌资产管理的不易，因为国泰自上世纪40年代创立至今，经过了数十年的不懈努力才获得了今天的骄人成绩。从国泰获得的各种荣誉看，它已经获得了业界和客户的高度认同，并且这些荣誉及其良好口碑帮助它赢得了财务上的丰收。
　　剃须刀竞相提价：品牌资产进入良性循环的一个夸张的表现形式
　　任何企业的品牌积累都希望像国泰那样达到良性循环—越多品牌资产，就越有能力投资于品牌资产积累，也就越能以单位相同的资源为股东创造更多的效益。这句话听起来理论味道太浓，举个通俗的例子就能说明。
　　同样是男用电动剃须刀，飞利浦最便宜的型号建议零售价为149元，飞利浦的高端男用剃须刀价格是多少？接近3000元！更让习惯于低价竞争的企业营销者不可思议的事情在后面：飞利浦上市新款高端剃须刀，定价2697元，某中心城市的博朗剃须刀立即把高端型号提价到3299元；飞利浦不甘示弱，把零售价也提到3299元；博朗又将价格提到3699元，飞利浦同样炮制；博朗再提价格到3999元，飞利浦立即又把价格回敬到3999元！有趣的是销量并没因此受到影响。
　　当然，笔者并不是赞同这样的竞争游戏。相反，笔者提醒负责那个省份的经理把价格回到公司建议零售价——制定零售价要兼顾整条产品线的价格段，并且单个型号提价过高会造成段位真空。
　　为什么具有丰厚无形资产的品牌之间能够发生这样的故事？商品涨价而不影响销售，品牌资产的良性循环以一种夸张的形式呈现。情况截然相反的另一面是什么情况呢？那些品牌资产微薄的品牌常常用低定价、减价促销、抑或是超量赠品的方式增加销量，结果越这么做，越没有资金去培育品牌资产，更不用谈管理这些资产了，甚至现有的资产也会很快出现透支。

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