服务礼仪规范培训教材(PPT 34页)
服务礼仪规范培训教材(PPT 34页)内容简介
一、个人的需要
1、提高自身的素质最基本的要素
2、丰富内涵,增添自信、最好体现自身价值
3、增进人际交往、营造和谐友善气氛
二、企业的需要
1、塑造职业形象
2、增进员工的士气
3、塑造公司形象
4、创造良好的效益
三、社会的需要
适应社会文明进步的需要
服务礼仪规范培训 ——微笑服务的魅力
态度决定一切
学习礼仪的重要性
服务礼仪的概述
礼仪的首因效应
礼仪规范的要求
文明礼貌的谈吐
文明礼貌用语
交谈中的礼貌礼节
感情的表达 =7%言语+38%声音+55%表情
Passport of World 世界通行证 SMILE 微笑
境由心生
恰当的微笑
微笑的魅力
Smiling Practice 微笑练习
我的言行代表公司
我是最专业的......
我为客户提供贴心的服务
我是最勤快的……
我是最认真的.....
我用微笑点亮服务
..............................
1、提高自身的素质最基本的要素
2、丰富内涵,增添自信、最好体现自身价值
3、增进人际交往、营造和谐友善气氛
二、企业的需要
1、塑造职业形象
2、增进员工的士气
3、塑造公司形象
4、创造良好的效益
三、社会的需要
适应社会文明进步的需要
服务礼仪规范培训 ——微笑服务的魅力
态度决定一切
学习礼仪的重要性
服务礼仪的概述
礼仪的首因效应
礼仪规范的要求
文明礼貌的谈吐
文明礼貌用语
交谈中的礼貌礼节
感情的表达 =7%言语+38%声音+55%表情
Passport of World 世界通行证 SMILE 微笑
境由心生
恰当的微笑
微笑的魅力
Smiling Practice 微笑练习
我的言行代表公司
我是最专业的......
我为客户提供贴心的服务
我是最勤快的……
我是最认真的.....
我用微笑点亮服务
..............................
用户登陆
商务礼仪热门资料
商务礼仪相关下载