服务礼仪的基本定义(ppt 31页)
服务礼仪的基本定义(ppt 31页)内容简介
服务礼仪的基本定义目录:
一、仪表
二、仪态
三、礼节
四、语言
五、电话礼仪
服务礼仪的基本定义内容简介:
礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。
站姿抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。开晨会时,男职员应两脚分开,比肩略窄,双手合起放在背后;女职员应双脚并拢,脚尖分呈V字型,双手合起放于腹前。
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