培训师礼仪培训教材(PPT 31页)

（一）什么是礼仪？
（二）我们为什么要学礼仪？
（三）礼仪和我们的关系是？
（一）什么是礼仪？
新华字典：礼节和仪式
辞海 「礼」敬神、敬礼、仪式和规范；
「仪」礼节、仪式、向往、合宜。
英文《维克百科全书》:
礼仪是从根本上规定和限制人与人彼此行为关系,
促其通过一定准则来表达相互间的尊重。
（古代）
政治制度
礼貌、礼节
礼物
学会做一个生活、工作中的优雅女人
学会做一个生活、工作中的魅力绅士
（一）仪容仪表的重要性
（二）女培训师仪容仪表自检
（三）男培训师仪容仪表自检
是……
好的……
让我来…..
马上改进……
我会注意的……
谢谢您的关照……
把你的态度写在脸上
——学会微笑
微笑是国际通行的服务语言
微笑是一种魅力，它能强化信息的沟通功能。
在人际交往中，微笑能使强硬变得温柔，能使困难变得容易。
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