诚信经营实现战略共赢(doc 52页)
诚信经营实现战略共赢(doc 52页)内容简介
诚信经营实现战略共赢内容提要：
谈到中海集装箱运输深圳有限公司的发展，该公司负责人表示主要是依托集团优势，凭借“诚信、优质、多赢、卓越”的经营理念，使企业获得了超常的发展势头。
该公司负责人认为：“海上运输业是一个典型的服务业，我们并不提供有形的产品，我们的产品就是‘服务’。服务与有形产品最大的不同就是，产品可以保存，而我们提供的服务不能够保存。换句话来说，客户的流失意味着服务价值的丢失。”
记者注意到，在中海集装箱运输深圳有限公司的服务宗旨中，“诚信”摆在了第一位。对此，中海集装箱运输深圳有限公司有关负责人这样认为：“无论公司发展到哪个程度，‘诚信’两个字不能丢。因为作为一个地区也好，一个企业也好，人才、资金、项目，这些软硬件设施都可以从外面加以引进，惟独诚信不能引进，信用只能靠企业本身来创建。”
因此，在中海集装箱运输深圳有限公司，诚信被视为是“支撑一个企业、一个公司发展壮大的一种长远的战略资源”，摆在了公司发展的首要位置。在他们看来，信用是除公司“中海集运”品牌外的第二张企业名片。该公司负责人深有感触地说：“企业诚信是我们中国企业走向世界的一张通行证，特别是我国加入世贸组织以后，随着经济全球化大潮的到来，通行证是什么？是信用，进入国际市场的通行证就是信用。只有建立一支‘诚信、守法、敬业、自律’的行业队伍，企业的长期发展才有扎实的基础。”
目前，中海集装箱运输深圳有限公司已建立健全了多项服务承诺和服务措施，在公司内部树立“团结协作、敬业向上”的企业文化，对广大客户始终坚持“诚信、优质、多赢、卓越”的服务宗旨。
对公司的服务宗旨，该公司负责人有独到的见解，他认为，诚信，就是要忠诚客户、服务客户，至诚至上，给他们承诺，进而让广大客户信任中海，支持中海的发展；优质，就是在服务质量上要提高，让客户有发自内心的“选择了中海，就是选择了放心，选择了满意”的感受；多赢，就是加强系统内外、海内外横向联系，加强大局观念，统筹运作，实现与客户的双赢，努力做到互惠互利，与广大客户谋求可持续性共同发展；卓越，就是公司要发展，争领先，广大员工也要积极向上、开拓进取，做一流素质的员工，创造一流的中海品牌。
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谈到中海集装箱运输深圳有限公司的发展，该公司负责人表示主要是依托集团优势，凭借“诚信、优质、多赢、卓越”的经营理念，使企业获得了超常的发展势头。
该公司负责人认为：“海上运输业是一个典型的服务业，我们并不提供有形的产品，我们的产品就是‘服务’。服务与有形产品最大的不同就是，产品可以保存，而我们提供的服务不能够保存。换句话来说，客户的流失意味着服务价值的丢失。”
记者注意到，在中海集装箱运输深圳有限公司的服务宗旨中，“诚信”摆在了第一位。对此，中海集装箱运输深圳有限公司有关负责人这样认为：“无论公司发展到哪个程度，‘诚信’两个字不能丢。因为作为一个地区也好，一个企业也好，人才、资金、项目，这些软硬件设施都可以从外面加以引进，惟独诚信不能引进，信用只能靠企业本身来创建。”
因此，在中海集装箱运输深圳有限公司，诚信被视为是“支撑一个企业、一个公司发展壮大的一种长远的战略资源”，摆在了公司发展的首要位置。在他们看来，信用是除公司“中海集运”品牌外的第二张企业名片。该公司负责人深有感触地说：“企业诚信是我们中国企业走向世界的一张通行证，特别是我国加入世贸组织以后，随着经济全球化大潮的到来，通行证是什么？是信用，进入国际市场的通行证就是信用。只有建立一支‘诚信、守法、敬业、自律’的行业队伍，企业的长期发展才有扎实的基础。”
目前，中海集装箱运输深圳有限公司已建立健全了多项服务承诺和服务措施，在公司内部树立“团结协作、敬业向上”的企业文化，对广大客户始终坚持“诚信、优质、多赢、卓越”的服务宗旨。
对公司的服务宗旨，该公司负责人有独到的见解，他认为，诚信，就是要忠诚客户、服务客户，至诚至上，给他们承诺，进而让广大客户信任中海，支持中海的发展；优质，就是在服务质量上要提高，让客户有发自内心的“选择了中海，就是选择了放心，选择了满意”的感受；多赢，就是加强系统内外、海内外横向联系，加强大局观念，统筹运作，实现与客户的双赢，努力做到互惠互利，与广大客户谋求可持续性共同发展；卓越，就是公司要发展，争领先，广大员工也要积极向上、开拓进取，做一流素质的员工，创造一流的中海品牌。
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