服务人员的日常礼仪及服务技巧(ppt 33页)

服务人员的日常礼仪及服务技巧目录:
1、 服务人员日常礼仪
2、 服务人员专业服务技巧

 

 

服务人员的日常礼仪及服务技巧内容简介：
    服务是无形的，但是，服务又是体现在服务人员的一举一动、一笑一言之中的。在产品本身差异化越来越小的今天，服务的特色已越来越成为不少企业的核心竞争力之一。
    所谓的“礼节”广泛的定义应是随机变化，因人而异，投其所好而又不失风度的进退方法。当你拥有积极的心态时，你才地热情地为客户服务；当你对自己满意时，你才会让客户满意。

 

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