中国美容美发服务业经营管理实战指导目录(doc 44页)

中国美容美发服务业经营管理实战指导目录
注：本目录可提供美容院经营内容的参考提示
中国美容美发服务业经营管理实战指导总目录
第一章 经营管理概论
第二章 个人职业生涯设计
第三章 创业开店
第四章 营业管理
第五章 人力资源管理
第六章 顾客管理
第七章 销售促进
第八章 连锁加盟
第一章 经营管理概论
第一节 企业管理概论
一、企业管理的概念
二、企业管理的性质和职能
 企业管理性质的二面性
 企业管理的职能
①计划
②组织
③指挥
④人事
⑤监督
⑥调节
⑦创新
三、企业管理的原则
 企业管理原则
①政策原则
②效益原则
③扬长避短
 科学管理技巧
 企业管理创新
四、美容美发业现代企业管理
①管理思想现代化
②管理组织现代化
③管理方法现代化
④管理手段现代化
⑤管理人员现代化
第二节 企业文化概论
一、企业文化的内涵
企业文化的概念
企业文化的内涵
企业文化的特征
①民族性
②功用性
③承传性
④人文性
⑤革新性
⑥独特性
二、企业文化的内容
三、企业文化的功能
导向功能
凝聚功能
激励功能
规范协调功能
效益功能
四、企业文化的要素构成
企业环境
①企业的外部环境
②企业的内部环境
价值观
英雄人物
典礼仪式
文化网络

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