电信业社区经理法律法规培训教材(ppt 72页)

电信业社区经理法律法规培训教材目录：
第一章、了解用户权益
第二章、把握服务标准
第三章、 如何签订合同
第四章、开展公平竞争
第五章、争议如何解决
第六章、明了法律责任

 

电信业社区经理法律法规培训教材内容摘要：
　　《电信条例》第三十二条的规定：“电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通；由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额百分之一的比例，向电信用户支付违约金。”
　　每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额百分之一的比例，向电信用户支付违约金，逾期天数计算应从逾期之日起至安装开通之日。
　　《电信条例》第四十四条规定：“ 电信业务经营者必须按照国家有关规定履行相应的电信普遍服务义务”，
　　《电信条例》四十四条第三款规定：电信普遍服务成本补偿管理办法，由国务院信息产业主管部门会同国务院财政部门、价格主管部门制定，报国务院批准后公布施行。
　　由于通信能力限制，不具备条件提供电信服务（装设电信终端设备并开通）的，应向客户说明原因，可暂不受理用户申请或暂不收取装、移机费用，但应纳入发展计划之中。
　　欠费处理即暂停或终止提供服务。
　　暂停提供服务是指中断用户的通信，但仍保留用户线号。
　　终止提供服务是指不仅中断服务，而且撤销用户的线号。

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