商务交往之语言礼仪培训教材(PPT 63页)

有些司机送客下车后喜欢将车停靠在车道两侧，
这样影响到车道的畅通，保安员在通知司机将车停到停车场时
，不同的说法会起到不同的效果。
一、语言交际的基本要求
二、商务礼貌用语的基本形式
1、敬语
敬语的运用场合
常用敬语
你与人打招呼时，一般会说什么呢？
常用的问候语言
2、雅语
3、谦语
谦语的适用场合
谦语的常见用法
三、商务交谈礼仪
讲究语言艺术
普宁市市长的普通话：大会开鼠，项在请领导花言。
乡绅们女婿们：瓦们扑领，轰景买丽。高通荒便，
山鸡很多，欢迎你来淘猪！瓦花展、你撞墙。吓吓大家
（一）可以选择的内容
（二）忌选择的内容：六不谈
不谈隐私
忌谈的话题
考考你
交谈的技巧
学会如何委婉地拒绝别人
倾听的层次
赞美别人，要具体，注意细节
请你练习找些词语来称赞她们吧！
练一练：有一天，你去美国旅游
适度地表现幽默
案例分析
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