某集团职场礼仪与规范概述(ppt 30页)

某集团职场礼仪与规范概述目录：
1.职场礼仪
2.商务礼仪

 

某集团职场礼仪与规范概述内容摘要：
    礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
    职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
    交谈的“热情三#+到”
1、 眼到——眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。
2、 口到——讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合 理反应。
3、 意到——讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。

 

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