团队协作训练之信任(ppt 30页)

团队协作训练之信任目录：
第一单元、团队精神
第二单元、团队合作和信任
第三单元、团队沟通
第四单元、团队责任

团队协作训练之信任内容摘要：
团 队精神：
　　团体精神就是通过人际沟通、群体活动参与管理和智力开发等多种形式和手段，为员工创造良好的工作氛围，使群体产生巨大的凝聚力、向心力，进而激发出无限创造力。
积极聆听的要领：
　　技巧之一：积极地倾听：集中精力，开放式的姿态、积极预期、鼓励、恰当身体语言；
　　技巧之二：排除“情绪”：做好倾听不同意见的准备；友善体谅对方；肯定对方；
　　技巧之三：积极的回应；
　　技巧之四：理解真意：听清全部信息；归纳关键；感情色彩；克服习惯思维；
　　技巧之五：设身处地；
　　技巧之六：学会发问：开放式发问；清单式发问；假设式；重复式；激发式；转移式。

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