如何降低企业失败成本(doc 5页)

如何降低企业失败成本内容摘要：
　　今天的企业领导者们意识到，企业需要不断地考评和创新，他们还看到，这些需求必须提前满足。否则，一大块本可以促成利润增长---创造销售收入、提升运作管理水平和成本效益---的产能就会降低。
    缺乏考评和创新是形成"企业失败成本"（business failure costs）和"丧失机会的成本"（lost opportunity cost）的主要原因。上述成本的增加会影响企业的竞争力和绩效表现。虽然实施成本管理已经多年，但很多企业在分析成本的成因时还是有困难，而成本分析能力是强有力的成本管理所必不可少的。
    "企业失败成本"和"丧失机会的成本"占据了企业销售收入的大部分，这两项包括：
    企业对消费者投诉的回答含含糊糊，其结果是企业必须反复地回应。这就会造成销售的损失和信誉度的降低；
    不能聚焦于新产品和服务；
    在流转过程中，因为运输的缺陷，造成物料和产品的丢失和浪费；
    电子系统出故障，在线销售网址的整合不充分造成延迟交货，熟悉网络的客户很快就能发现这种缺陷。
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