如何管理一个高绩效的团队(ppt 58页)

如何管理一个高绩效的团队目录：
一、团队和业务战略
二、为什么组织会有团队问题
三、蓝图、价值、职责和策略
四、团队的发展
五、高效工作团队中领导者的新角色
六、团队会议
七、训练团队和团队成员
八、处理冲突和变革

 

如何管理一个高绩效的团队内容摘要：
    训练工作成绩可以细分为三个目标：发展技能、矫正问题、提高业绩。
1、技能训练
    选拔队员
    营造积极的氛围
    实例说明或陈述预期成绩
    由队员实施行动
    采取后续行动，强化效果
2、矫正问题
    和队员讨论相关问题，分析其严重性和重要性。
    表达你对情势的关切。
    了解重要的背景信息。
    虚心听取队员看法并予以复述、澄清和理解。
    确定后续行动计划。
    表达自己的信心和预期，保证继续向队员提供支持。
当错误发生时：
    1、承认
    2、改正
    3、总结经验
    4、继续前进
3、提供反馈
提供有效反馈的基本条件：
   队员需要
   适当时机
   直接
   针对某一行为
   基于改进工作
   可操作性
提高成绩，应帮助队员增强“3C”：
   竞争力(competence)
   自信心(confidence)
   成就感(comfort)
提出预期：
   分析形势，无论改进是必需的还是一种可能。
   使队员确信，目前工作成绩很大，但及需进一步努力。
   具体说明实际工作成绩与预期工作成绩的差距。
   倾听队员的关切，了解存在的问题。
   讨论所有这些关切或问题－－包括你自己可能想到的。
   制定一项行动计划。
   就最终目标和后续步骤达成一致。
   感谢队员并表达对他们一如既往的支持。

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