日常交际礼仪与修养(ppt 32页)

日常交际礼仪与修养目录:
一、理论沉思篇
二、实务篇

日常交际礼仪与修养内容摘要:
公关人员的礼仪仪容要求：
①符合职业特点，淡妆为宜。
②注意个人卫生，保持整洁美观。
③注意举止文明，养成文明习惯。
④学会美容修饰，达到仪容美观。
    公关人员应考虑自身的面容特征、性格特点，强调和突出自己所具有的自然美部分，减弱或遮盖容貌上的缺陷，以达到仪容美观的目的。
形体礼仪：
（１）形体语言的理解
    艾柏特·梅瑞宾发现，在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声的。
    伯德惠斯特教授研究发现，人们在面对面交流时其有声部分低于35%，而65%的信号来自无声语言。
(2)眼神:
    形体语言中最能形象地传递人的思想情感的当属人的面部表情，而面部表情中眼睛又是最为传神的器官。眼睛的最大奥妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大一般说明人热情、态度积极；瞳孔小时说明人冷淡、态度消极。

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