某空调体验中心员工礼仪规范(ppt 30页)

某空调体验中心员工礼仪规范目录：
一、接待礼仪
二、客户身份确认
三、服务流程规范

 

某空调体验中心员工礼仪规范内容提要：
握手：
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑
递名片：
递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。
递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语。
互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。
互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等，遇到难认字，应事先询问。 

 

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