组织危机管理与应变机制(ppt 50页)

组织危机管理与应变机制目录
壹、危機的意涵
貳、傳統之危機管理
參、危機管理與知識管理
肆、危機管理相關理論
伍、危機管理策略
陸、危機處理與應變策略
柒、危機管理中的組織運作
捌、危機應變與溝通策略
玖、政府危機管理的趨勢

 

 

组织危机管理与应变机制内容摘要：
一、危機社會：組織危機產生因素
(一) 國際連動性與全球化
(二) 資本主義潛藏危機（911事件）
(三) 因分工產生的本位主義與因果高度不確定性
(四) 媒體之高度影響
(五)因果高度不確定性
(六) 組織結構與組織文化
(七) 管理風格
(八) 自滿（喬丹快閃事件）
(九) 道德操守（理律律師事務所）
(十) 大自然變化（土石流溫室效應）
四、危機的意義
政府部門的角度：
    指突發的事件，並會對人民生命財產或政府聲望造成損失，迫使政府必須當機立斷及須採取必要措施，期使將損失減至最輕謂之。
政府在社會危機管理議題的重要性：
1.政府行為是社會危機管理的必要因素
2.社會危機事件是政府的絕對責任
3.政府政策常是危機管理的必要手段
4.政府必須擔負跨域整合的重任
5.政府必須解決內部垂直與水平之行動整合
6.政府具有危機管理最充裕的資源與知識
7.政府是風險溝通的重要樞紐
8.政府是新治理時代建構協力危機管理的關鍵

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