危机公关案例分析课件(PPT 62页)

事件概述
策略分析——3月质量门事件
策略分析——4月标准门事件
消费者分析
整体分析——主要问题展示
整体分析——SWOT分析
整体分析——公关分析
整体分析——公关分析之速度第一
整体分析——公关分析之系统运行
整体分析——公关分析之承担责任
整体分析——公关分析之真诚沟通
整体分析——公关分析之权威证实
整体分析——公关四大失误
猜测用意
三、成功危机公关的基本策略
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