文明礼仪规范培训教材(ppt 39页)

文明礼仪规范培训教材内容简介:
（一）总则
（二）服饰、仪容
（三）举止要求
（四）见面时的礼节
（五）接待时的礼节
（六）拨打和接听电话时的礼节
（七）接待时的仪容卫生
（八）现代生活“十点 ”
（九）常用文明礼貌用语
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