客户经理制：组织、管理(ppt 22页)

客户经理制：组织、管理
1.客户经理制产生背景
2.推行客户经理制度的意义
3.实行客户经理制的组织架构
4.实行客户经理制的条件

 

 

商业银行“再造”背景及概念:
奉行“客户为中心”核心理念，以业务流程为再造切入点，对银行组织架构、经营战略、管理制度进行系统变革，充分依托信息技术，降低银行成本，提升银行价值。
背景：
信息技术与银行业结合
金融自由化浪潮下，银行经营进入微利时代
新竞争格局对银行组织体系提出新要求

 

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