管理学基础课件(PPT 39页)

15.1作业管理
15.2质量管理
15.3财务控制
15.4信息控制
15.5最佳实践标杆
管理学基础（第二版）
全面质量管理的三个核心原则：
以客户为中心
持续改进
全员参与
质量管理委员会
综合性的质量管理部门
QC（qualitycontrol）小组：质量管理小组
15.4.2电子技术对控制的意义
电子技术对控制的作用
电子技术对企业管理控制所起的作用
高效率和高效用
业务流程改造
核心竞争力的形成
电子技术对政府部门管理控制所起的作用
电子技术对组织提出的挑战
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