管理过程及管理方法(ppt 25页)

一、什么是过程（process）
二、过程模式
三、过程特性
四、组织内部过程 （process）
五、过程方法 （Process Approach）
六、组织的过程导向顾客
七、顾客导向的过程
八、质量体系管理模式
九、以过程为基础的质量管理模式
十、PDCA的方法可适用于所有的过程
十一、过程的关系
十二、汽车行业的10个典型的顾客导向的过程
十三、目标的设定
十四、衡量的特性
十五、过程分析
十六、质量管理体系的八大原则
十七、八大质量管理体系原则

 

 

一组织为使功能有效，其必须识别及管理许多与之相关的活动。一项使用资源，及加以管理以便可将输入转换为输出的活动，可视为一个过程 （Process） 。通常一个过程的输出可直接地成为下一过程的输入。

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