提高EQ情商的自我训练(ppt 19页)

提高EQ情商的自我训练内容摘要：
（一）成功领导者的风范
1．成功领导者的主要特征
    ◇ 毫不动摇的勇气    ◇自我控制能力
    ◇强烈的正义感         ◇ 坚定的决心
    ◇ 具体的计划            ◇ 付出超过所得的习惯
    ◇ 可爱的性格            ◇ 掌握详情
    ◇ 同情与理解            ◇ 愿意承担全部责任
    ◇ 合作的精神
2．领导者失败的主要原因
　　不能组织详细的资料
　　不愿提供低卑的服务
　　期待着从他们的所知中得到报酬，而不是用他们
　　的所知去干了什么得到报酬
　　害怕来自下属的竞争
　　缺乏创新思维
　　自私
　　无节制
　　不忠实
　　强调领导的“权威”
　　注重头衔
（二）善用情绪是领导者的法宝
　　1．领导者应善于研究下属的情绪
　　2．领导者的微笑
　　微笑可以表示领导者的宽容大度
　　微笑是一种赞扬和鼓励下级的重要方式
　　微笑是平易近人、平等待人的需要
　　微笑能使下级消除紧张和对抗情绪
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