药店经营管理系列培训之--培养优秀的员工(ppt 29页)

一、 什么是优秀的药店店员
二、 正确的定位
三、 店员是导购员
四、 优秀的店员，良好的态度
五、 营业前的准备
六、 个人方面的准备
七、 销售方面的准备
八、 掌握顾客购买心理学
九、 店员服务的8个步骤
十、 店员的6种销售技巧
十一、 店员了解药品知识的途径
十二、 厂方代表的终端服务

一、 什么是优秀的药店店员
优秀的店员的的三个基本条件：
优秀的素质
饱满的热情
相关的技巧
要想成为一名优秀的药店店员必须对自己的工作有一个正确的认识——摆脱三种错误的定位
案例一
某减肥药公司在一药店派了自己的促销员。可是一周时间过去了几乎没有销量。经理去药店实际调查发现，其站在柜台后很少说话，甚至面无表情。问其原因，答道：别人的产品有的有广告，有的价格便宜，和它们比自己的产品毫无优势可言，所以卖不出去。经理问：“你知道怎么钓鱼吗？”答：“知道——把鱼饵放在鱼钩上，下到水中，鱼漂下沉时马上起杆。”经理启发道：“促销如同钓鱼，不放诱饵怎么能吸引顾客购买呢？”
结      论
把自己错定位为定货员。
只知守株待兔，不会主动宣传自己的产品
……

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