某某物业礼仪礼节手册(DOC 49页)

序言
一、某某物业管理通用行为标准
二、某某物业管理人员行为标准：办公室人员、前台接待人员
三、某某物业效劳人员行为标准：客户效劳、司机、家政、维修、
会所效劳、食堂人员
四、科物业平安人员行为标准：入口岗〔迎宾岗〕、巡逻岗、
车场入口〔收费〕岗、中心值班岗、展厅值班岗
五、某某物业保洁人员行为标准：保洁、绿化、样板房、泳池管
理员

   某某物业始终将优质客户效劳作为物业管理核心能力
之一，经过多年的积累和沉淀，不断以优质的效劳形象诠释
着某某物业特有的效劳理念，并形成了让客户倍感温馨的服
务口号：“全心全意全为您〞和“持续超越我们的客户不断增长
的期望〞的效劳宗旨。

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