说话服务礼仪培训课件(PPT 33页)

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寻根问“礼”
礼仪名言 —— 中国古代篇
不学礼，无以立。
礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 ---- 孟子
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 -----荀子
任务一源远流长·服务礼仪溯源
（一）祭祀源说
（二）秩序源说
（三）习俗源说
（一）中国礼仪的发展
鸿门宴的坐次：
（一）中国礼仪的发展
（一）中国礼仪的发展
（二）西方礼仪的发展：从“骑士”到“绅士”
绅士
绅士原则
礼仪拾趣
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