管理效能提升与高效团队训练(PPT 96页）

目标
1. 理解“管理”
2. 掌握分析问题、解决问题的技巧
3. 理解管理与领导的差异，并学会有效进 行情景领导
4. 体会人员管理的必要性和方法
5. 建设高效能的团队
第一部分成功的管理
何谓管理 
管理的三把金钥匙：
INPUT：管理对象 
PROCESS：管理过程 
OUTPUT：目的、目标
管理者的三类角色
管理的四层面与整合 
成功经理人的两把钥匙 
绩效管理的运作 
领导类型自我分析 
第二部分问题分析与解决
对 “ 问题 ”的理解 
把握问题的五个关键点 
问题三大种类 
问题意识 
你发现了什么 ? 
问题解决的创意手法 
创意的过程 
问题解决的共通模式 
问题解决的——创意思考法 
问题解决的——创造力开发技巧
问题解决的——脑力激荡法
问题解决的——心智图象法 
流程改善与限制理论 
职务改善原则 
职务改善 
职务分配检讨要点
工作改善程序 
6W2H的善用
特性要因图的应用
第三部分有效的领导
管理者与领导者 
领导理论
X 理 论 vs Y 理 论
马斯洛需求理论
双因子理论
期望理论
公平理论 
领导理论
有效领导行为的重要因素 
情境的定义
授权的实施 — 授权的重点及步骤
第四部分人员的管理
冰山理论
部属在工作上的需求
部属需求在未满足时会产生的行为 
沟通模式
沟通中说的两大技巧
沟通中说的三结构
积极聆听的技巧
激励的模式和技巧
技能管理模式 
培育的基本概念
培育部属的PDCA
OJT运作方法
第五部分高效团队的建立
主管团队领导的角色和职责 
团队的愿景 
团队规划的关键技巧
团队愿景的构筑步骤 
塑成共同愿景
确认障碍
实践与修正 
SWOT
目标的SMART 原理
团队有效运营
团队关系
具有高度团队精神的团队特质

 

 

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