业务品牌推广和管理之路(PPT 63页)

品牌宣传中消费者的状态与角色对应关系
定位：成功塑造品牌的独特卖点
讲品牌故事
品牌故事宣传在达到的五个效果
案例研讨
服务体验要达到的效果
服务体验的实践做法
品牌体验的三层境界
营销体验游戏化需要解决的四个核心问题
设计营销体验游戏化的步骤
4G服务必须满足的基础性体验
中国移动4G不对称优势宣传的注意点
我们对4G品牌借势宣传的建议
建议的理由
对中国移动品牌宣传主题活动的建议
我们对中国移动开展私人定制服务的建议
品牌危机公关的5S原则
承担责任原则（shoulderingthematter）
真诚沟通原则（sincerity）
速度第一原则（speed）
系统运行原则（system）
权威证实原则（standard）
危机处理的基本步骤
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