某公司服务产品及品牌策略教材(PPT 48页)

一.服务产品的概念
服务包规划——服务之花
服务之花
某酒店服务组合宽度、长度
服务产品组合决策
第二节 服务产品的市场生命周期
第三节 服务新产品的开发
第四节  服务产品的品牌
二、服务品牌的市场效应
三、服务品牌决策
小结
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