管理学之沟通培训教材(PPT 65页)
管理学之沟通培训教材(PPT 65页)内容简介
第十三章沟通
第一节沟通的原理
一、沟通的含义
沟通的含义
二、沟通过程
思考题
三、沟通的类型
沟通类别
非正式沟通及管理
沟通类型
单向沟通与双向沟通
沟通网络和评价标准
第二节沟通管理
一、有效沟通中的障碍
有效沟通中的障碍
二、有效沟通的实现
有效沟通的实现
第三节冲突与谈判
冲突
讨论
冲突对组织绩效的影响
冲突管理
谈判
案例分析——王业震的管理之道
..............................
第一节沟通的原理
一、沟通的含义
沟通的含义
二、沟通过程
思考题
三、沟通的类型
沟通类别
非正式沟通及管理
沟通类型
单向沟通与双向沟通
沟通网络和评价标准
第二节沟通管理
一、有效沟通中的障碍
有效沟通中的障碍
二、有效沟通的实现
有效沟通的实现
第三节冲突与谈判
冲突
讨论
冲突对组织绩效的影响
冲突管理
谈判
案例分析——王业震的管理之道
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