护士职业礼仪及沟通技巧培训教材(PPT 37页)

内容简介
沟通：为了设定的目标，把信息、思想、
情感在个人或团队之间传递，并实现理解效果的过程。
礼仪
医护人员的美
着装
仪态
目光
微笑
体态
站姿
手势
行姿（走姿）
蹲姿
坐姿
电话礼仪
卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，
只有15％是由于他的专业技术，另外85％靠人际关系、
处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力
沟通： 为了设定的目标，把信息、思想、
情感在个人或团队之间传递，并实现理解效果的过程。
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