政务礼仪培训教材(PPT 135页)

政务礼仪
广东行政学院汤红
内容提要
一、仪容仪表礼仪
二、办公室礼仪
三、公务接待礼仪
美国著名的心理学家
艾伯特·梅拉比安
讲话内容7%
语气语调38%
外观、体态55%
一、仪容仪表礼仪
整洁素雅的仪容
端庄得体的服饰
整洁的发型
干净整齐
长短适当
风格庄重典雅
清爽的面孔
眼部
鼻子
口部
胡须
得体的手部
双手要保洁。不留长指甲。不宜涂抹彩色指甲油。
避免以下不良举止
喜欢用牙齿咬东西；
吃饭时咀嚼声音过大；
爱用手指敲击桌子或双腿颤动不停
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