文明礼仪手册(DOC 41页)

第一章政务公务活动礼仪
第三章日常交际礼仪
第二章个人仪表风度礼仪
第四章公共场所礼仪
（一）乘坐轿车
（一）交谈的态度
（一）受理来信（电）
（一）名片的内容
（一）头发修饰
（一）拨打电话
（一）握手的时机与场合
（一）注意安全
（一）男装礼仪
（一）确定时间地点
（一）确定迎送规格
（一）组织者
（一）维护形象
（一）自我介绍
（一）致意方式
（一）表情
（一）道路上行进
（一）项目的选择
（七）就餐细节
（三）主动服务
（三）乘坐火车
（三）交谈的技巧
（三）代接电话
（三）准备休息场所
（三）发言者
（三）名片的递送
（三）坐姿
（三）手部美化
（三）握手的方式
（三）注意规范
（三）确定宴请菜单
（三）适应场合
（三）集体介绍
（二）上下楼梯
（二）主持人
（二）乘坐公交车
（二）交谈的语言
（二）他人介绍
（二）参观的准备
（二）受理来访
（二）名片的放置
（二）女装礼仪
（二）待人接物
（二）把握抵离时间
（二）接听电话
（二）握手的先后顺序
（二）注意秩序
（二）确定对象范围
（二）站姿
（二）致意规则
（二）面部清洁
（五）做好席位安排
（五）行姿
（五）迎送现场工作
（八）西餐礼仪
（六）做好介绍宣传
（六）做好迎宾准备
（六）手势
（四）与会者
（四）乘坐飞机
（四）交谈的忌讳
（四）使用手机
（四）办理相关手续
（四）名片的接收
（四）提前发出邀请
（四）正确化妆
（四）蹲姿
（四）配饰艺术
..............................