服务礼仪规范(doc 5页)

服务礼仪规范(一)
外表修饰
有良好的清洁感的外表修饰，能给顾客很好的印象。乱七八糟的头发、肮脏的手、不干净的制服……如果您是顾客也不会在有这种店员的店里买东西，每一个人要经常注意，互相纠正外表的修饰。
服装该怎么样
整齐穿着规定的制服
裙子长到膝下的5公斤，裤长到脚后跟
不可穿有花或鲜艳原色的长裤或中统裤子
工服要经常清洗、熨汤，保持清洁整齐
头发该怎么样
发型不要把脸遮住，长发扎束于后，发髻要用单色（深色）
男士要剪短发，头发不要长过耳朵
头发不可染(染黑除外)
头发要经常清洗、修理，保持清洁整齐
脸、手该怎么样
要化淡妆，避免浓妆
客服工作人员上岗前必须化淡妆
不可戴深色的眼镜
不可涂抹指甲油
长指甲会损到商品，要剪短并经常保持清洁
鞋该怎么样

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