职场礼仪培训讲义(PPT 43页)

从民俗看，是律已敬人的习惯形式与做法；
从传播看，是一种相互沟通的技巧；
从审美看，是一种形式美。
从修养看，是内在素质的外在表现；
从交际看，是一种交际艺术；
白衬衣
三个细节
确保一个到两个手指的间隙；
领子外、袖口外1.5CM左右；
一定要塞到裤腰里。
领带
站立时，长度及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；
系上时，领口袖口纽扣都要系上；
取下时，领口纽扣一定要解开！
正式西服不应配休闲鞋；
黑色的皮鞋百搭；
浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；
鞋与袜
正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；
穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；
最好选择长及小腿肚的中长袜。
眼睛是心灵的窗户
交谈时应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；
正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方；
道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。
微笑是唯一一种不分国籍的通用语言。
真诚、不做作；
六颗牙齿晒太阳。

每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。
不可夸张不可冲撞忌讳源于真心
善言，能赢得听众，善听，才会赢得朋友。
认真的听，勿随意打断，边听边记，适时微笑点头
保持客观、开阔的胸怀，不懂应多问回答要明确
电话
次数：三声内时间：节假晚上21点到次日6点临近下班
要素：5W1H内容：问候对方自报家门所谓何事必备用语告别用语
空间：不在办公室时长：无要事三分钟

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