商务礼仪基础培训教材(PPT 91页)

要达到的两个目的
能把名片要过来，如果要而不给就会令自己很难堪；
给对方留下良好的印象，推广企业形象。商务交往中，个人代表整体，
个人形象代表企业形象，个人的所作所为就是本企业典型的活体广告。
交易法
“将欲取之，必先欲之，来而不往非礼也。”
——把自己的名片给别人，对方一般也会把自己的名片留给你。
激将法
“XXX，能不能有幸和你交换一下名片？”
一般的人不会硬生生地回答：“不行，我不和你交换！”
谦恭法——面对大企业、大名人、VIP的客户
“听您讲了……之后，很有启发，不知道以后是否有幸向您请教一些问题？”
平等法——上级对下级、长辈对晚辈以及平级、平辈之间
“……，不知以后如何跟你联系？”
注：谦恭法和平等法之间最大的区别就在于，
一个是请教，一个是联系。
不响
在见重要客户时，我们一定要关机。否则，谈着谈着话，电话不停地响，会给别人三心二意、目中无人之感。
　关机的时候，可以当着对方的面关机，让对方感觉到我们“我的心里只有你”的专一态度。
不听
如果手机响了，也不应该接听。即使说话非常小声、甚至躲到桌子下面接听，也是不礼貌的。
不出去接听
出去接听，会打断正在进行的事情和谈话，给对方留下不好的感觉。
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