商务礼仪培训讲义(PPT 57页)
商务礼仪培训讲义(PPT 57页)内容简介
引言：礼仪的重要性
一、中国是礼仪之邦
孟子：“施仁政”
荀子：“隆礼”、“重法”
叔孙通：《汉仪十二篇》
董仲舒：“三纲五常”
李白：赠汪伦
司马光：《资治通鉴》、《涑水家仪》
朱熹：《朱子家礼》
孙中山
二、修身（个人礼仪）
站姿
正确的蹲姿
坐姿
鼓掌
三、齐家（家庭礼仪）
四、职场礼仪
2、工作场合行为规范：
3、会议礼仪
（二）迎送礼仪
（三）上下级关系及同事关系礼仪
2、下级与上级的关系
3、同事关系
（四）握手（历史；顺序；部位）
握手（力度；时间；规矩）
（五）介绍（顺序；动作）
（六）交换名片
（七）电话礼仪
塑造美好的语音形象
（八）手机礼仪
短信
（九）乘车礼仪（1、座次）
2、开车门
（十）餐饮礼仪
五、商务礼仪
（二）精益求精
（三）推销技巧
六、交谈礼仪
交谈礼仪
（二）交谈艺术
（三）沟通技巧
七、领导风范与应变能力
（二）邓小平“主随客变”（78；85年）
（三）阿拉法特与巴拉克互相谦让
八、中国、西方礼仪差异
（二）截然不同的宴请语
（三）毁誉不一的“老”
（四）泾渭分明的送礼礼仪
九、十六字诀：
4、潇洒自如
..............................
一、中国是礼仪之邦
孟子：“施仁政”
荀子：“隆礼”、“重法”
叔孙通：《汉仪十二篇》
董仲舒：“三纲五常”
李白：赠汪伦
司马光：《资治通鉴》、《涑水家仪》
朱熹：《朱子家礼》
孙中山
二、修身（个人礼仪）
站姿
正确的蹲姿
坐姿
鼓掌
三、齐家（家庭礼仪）
四、职场礼仪
2、工作场合行为规范：
3、会议礼仪
（二）迎送礼仪
（三）上下级关系及同事关系礼仪
2、下级与上级的关系
3、同事关系
（四）握手（历史；顺序；部位）
握手（力度；时间；规矩）
（五）介绍（顺序；动作）
（六）交换名片
（七）电话礼仪
塑造美好的语音形象
（八）手机礼仪
短信
（九）乘车礼仪（1、座次）
2、开车门
（十）餐饮礼仪
五、商务礼仪
（二）精益求精
（三）推销技巧
六、交谈礼仪
交谈礼仪
（二）交谈艺术
（三）沟通技巧
七、领导风范与应变能力
（二）邓小平“主随客变”（78；85年）
（三）阿拉法特与巴拉克互相谦让
八、中国、西方礼仪差异
（二）截然不同的宴请语
（三）毁誉不一的“老”
（四）泾渭分明的送礼礼仪
九、十六字诀：
4、潇洒自如
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